Garantia
Conheça nossa Política de Garantia :
Você adquiriu uma Peça de excelente qualidade.
Para manter a beleza e a integridade de sua peça por mais tempo, siga corretamente as orientações em Cuidados com sua Peça
Todas nossas Peças possuem garantia de 90 dias, contados da data do recebimento do produto pelo cliente, para vícios ou defeitos de fabricação.
A garantia não cobre problemas devido ao mau uso. Todas as peças passarão por uma análise e caso seja constatado defeito de fabricação serão providenciados os devidos reparos sem custo adicional ao cliente no prazo de até 30 dias.
Caso não seja possível o reparo, a Dayia dará ao cliente as seguintes opções:
- A substituição do produto por outro igual ou por um similar, caso ele não esteja mais disponível no estoque;
- A restituição imediata da quantia paga.
Para pequenos reparos de acessórios produzidas em nosso ateliê o prazo da garantia é de um ano e apenas o frete será cobrado do cliente. Tais reparos estarão sujeitos a uma análise prévia (que poderá ser feita via foto) do problema apresentado.
Perda da Garantia
Avarias decorrentes da má utilização das peças não serão cobertas pela garantia.
Haverá perda da garantia e a cobrança de uma taxa correspondente ao conserto, nos seguintes casos:
- Quando as peças apresentarem sinais de uso inadequado, como amassados, arranhões, manchas e ”descascados”;
- Quando houver a necessidade de reposição de peças, como pedras perdidas ou danificadas por terceiros;
- Quando houver a necessidade do conserto de extensores, pulseira, fecho, elos, etc., que tenham sido avariados em virtude do uso inadequado;
Todos os produtos devolvidos por defeito de fabricação serão analisados pela Dayia e caso se verifique a ocorrência de uma das condições descritas no item 3 acima, a substituição não será efetivada e o produto será reenviado ao cliente, cabendo a este arcar com os custos de expedição. Conforme o Código de Defesa do Consumidor.